12
Тихий час в детской больнице. СССР 1980-е...
12
9
7
7
Вот так растут киви.
6
6
Подокооооооонник
5
Места, где каждый мечтает оказаться хотя бы раз в жизни
5
Десяток детей вышли протестовать против постройки нового храма в их сквере.
5
4
4
4
Самое крепкое в мире пиво в 67,5 градусов сварили два друга из Шотландии.
4
4
4
Holden Efijy Concept 2005 г., 645 л.с., 770 Нм, 250 км/ч. 5.5 сек.
4
Когда у тебя есть собака
4
3
Чисто английская собака.
3
3
© И.Ф. Анненский (1909)
3
3
3
3
Старина Хэм гуляет!)
3
3
3
3
3
Продавец от бога

Менеджер спрашивает:
— Есть у вас какой-нибудь опыт работы продавцом?
Молодой человек с готовностью отвечает:

— Конечно! Там, откуда я приехал, я работал продавцом!
Менеджеру явно понравился молодой человек:
— Начинайте прямо сейчас работать.
Первый рабочий день был очень напряженным, но молодой человек справился.
По окончании работы к нему подошел менеджер и спрашивает:
— Ну, и сколько человек у вас сегодня сделали покупки?
— Один.
— Один? У нас в торговом центре продавцы в среднем обслуживают от 20 до 30 покупок в день! Да-а! И какую же сумму оставил в нашем центре, обслуженный вами покупатель?
-102 516 долларов 17 центов.
— Что-о-о? 102 тысячи 516 долларов и 17 центов! Что же вы ему продали?
— Сначала я ему продал маленький рыболовный крючок, затем средний и после уже самый крупный. Затем я продал ему самую модную удочку. Когда ему упаковывали эти покупки, я спросил, где он собирается рыбачить? Он ответил, что в Финнском заливе. На это я ему сказал, что там без лодки не обойтись.
Мы спустились в отдел лодок и я ему посоветовал купить двухмоторную дизельную лодку. Ему она понравилась, но он засомневался, что его спортивный автомобиль не сможет буксировать такую лодку. Мы пошли в автомобильный отдел, я и тут посоветовал ему джип ПАДЖЕРО с прицепом. Вот такие покупки сделал сегодня мой первый клиент.
Менеджер с квадратными глазами следил за рассказом своего нового
продавца:
— Вы хотите сказать, что этот покупатель пришел купить рыболовный
крючок, а в итоге купил лодку и джип с прицепом?
— Нет, нет. Он пришел купить пачку тампонов для своей жены. А я ему сказал, что раз уж выходные дни все равно полетели в задницу, так уж лучше податься на рыбалку…
2
Оригинальный радиатор отопления
2
2
Оружие для зомби-апокалипсиса
2
2
Асаф Ханука (Asaf Hanuka) — израильский иллюстратор и карикатурист, создавший вместе со своим братом-близнецом Томером комикс Bipolar, который был номинирован на The Will Eisner Comic Industry Awards, Harvey Awards и Ignatz Awards.
2
Крыша Бессарабского рынка, Киев (by Sasha Kurmaz aka Homer)
2
1
1
Кто не знал
Н'ката Дел Гормо. Учитель Йоды
1
С 1 ноября по всему миру стартует ежегодная акция "No Shave November" ("Небритый Ноябрь" или "Ноябрь Без Бритья"), которая продлится месяц.

Суть акции заключается в том, чтобы привлечь внимание к проблеме раковых заболеваний у мужчин, в частности рака предстательной железы.

Правило одно: не бриться месяц.
1
Очень-очень странный вид:

речка за окном горит, чей-то дом хвостом виляет, пёсик из ружья стреляет, мальчик чуть не слопал мышку, кот в очках читает книжку, старый дед влетел в окно, воробей схватил зерно, да как крикнет, улетая: вот, что значит — запятая!
1
9 фраз, которые нельзя говорить клиентам по телефону

1. "Я не знаю"
Альтернативный вариант: "Позвольте, я уточню этот вопрос" ("Вы можете немного подождать, пока я уточню информацию").

2. "Не могу Вам ничего обещать"
Альтернативный вариант: "Я сделаю все возможное, чтобы решить Ваш вопрос".

3. "Я Вас не понял"
Альтернативный вариант: "Уточните, пожалуйста" ("Позвольте уточнить, правильно ли я Вас понимаю").

4. "Вы меня не так поняли"
Альтернативный вариант: "Разрешите мне пояснить еще раз" ("Я хотел сказать, что…").

5. "Вы должны"
Альтернативный вариант: "Чтобы я максимально оперативно решил Ваш вопрос, Вы можете со своей стороны…" ("Замечательно будет, если Вы…").

6. "Вы не правы"
Альтернативный вариант: "Да, я с Вами согласен, есть такое мнение, при этом..."

7. "Одну секундочку" ("Не вешайте трубку, оставайтесь на линии")
Альтернативный вариант: "Мне нужна всего минутка, чтобы… . Вы можете подождать на линии или мне лучше Вам перезвонить?"

8. "Это последний товар на складе"
Альтернативный вариант: "Этот товар активно раскупают, а следующий завоз ожидается нескоро".

9. "Как Вы нас нашли?"
Альтернативный вариант: "Разрешите уточнить, откуда Вы о нас узнали?"

А теперь – для тех, кто жаждет продолжения…

4 типичные ошибки, допускаемые call-менеджерами

Использование в разговоре с клиентом уменьшительно-ласкательных слов. Например: заявочка, звоночек, покупочка, договорчик и т.д.

Чрезмерная навязчивость. Не нужно стараться выудить из клиента максимум информации, при этом полностью игнорируя его «информационные желания».

Отсутствие пауз, ведение разговора «на автомате».

Сухой заученный текст следует «выдавать» дозировано, с расстановкой акцентов и выдерживанием пауз иначе клиент может почувствовать себя ненужным.

Злоупотребление в разговоре с клиентом «словами-сомнениями». Например: наверное, возможно, скорее всего, может быть, я не уверен и т.д.
1
Всем автовладельцам на заметку
1
Иллюстратор и дизайнер персонажей Michal Dziekan родился и вырос в маленьком городке на юго-западе Польши. Он переехал в город Вроцлав, где он работал в технологическом университете. После трех лет он оставил школу и переехал в Варшаву для работы в пост-продакшн студии Platige работая в качестве художника. Представляем популярные работы художника!
1
1
1
0
"Метафорический реализм" Владимира Куша
0
0